כל מי שעוסק היום בתחומי המידענות וניהול המידע הדיגיטלי צריך לדעת לנצל כמה כלים מתוקשבים חשובים לשיפור המשוב עם הלקוחות והמשתמשים ולשיפור הפצת המידע , לכן צריך לדעת להכיר מחוללי סקרים מקוונים באינטרנט וגם מחוללים למשלוח ניוזלטרים.
ההמלצות כאן מבוססות על התמודדות מעשית בתחומי שיפור המשוב ושיפור הפצת המידע בחברה אירופאית בינונית.
סקרים
ניתן להשתמש בכלים חינמיים של גוגל ליצירת סקרים, אך אם רוצים יותר סטטיסטיקה ואפשרויות יותר מגוונות SurveyMonkey הינו המומלץ ביותר.
להתחלה : Online Polls: Create a Free Survey and Poll | SurveyMonkey
המלצת עידו סלע :
"התוכנה היא תוכנת סקרים בשם SurveyMonkey היא תוכנת Freemium (גרסה חינמית רחבה ופרו בתשלום). בפועל, החינמית מספיקה להרבה מאד עסקים קטנים, עד 100 משיבים לסקר. אני מעריך שגם אם תשלחו 1000 מיילים, לא יהיה יחס המרה של 10% או במילים אחרות גרסת החינם תספיק.
גם אם לא, ויש לכם דרישה גדולה, גרסת ה- Unlimited עולה 16$ לחודש שזה באמת בדיחה למי שצריך.
לתוכנה יש אינסוף אפשרויות לסקר – שדות חובה, בחירה מרובה, ציונים, שדות טקסט חופשי, שדות תאריך או בקיצור כל מה שאתם צריכים.
חסרונות – מצאתי רק את חוסר התמיכה בשפה העברית, כמו הרבה תוכנות אחרות שמזניחות אותנו הישראלים. אפילו גוגל עם השלוחה הענקית שלהם פה בישראל, מזניחים את גוגל דוקס בעברית. למרות האמור, זה לא מצדיק נטישה (גם לא של גוגל)".
הדרכה :
Create a free online survey using Survey Monkey – YouTube
אפשרות נוספת קלה יותר אבל פחות משוכללת : Google Forms – כלי פשוט ונוח לעריכת שאלונים וסקרים | אינטרנט …
אימיילים וניוזלטרים
MailChimp הוא כלי יעיל ונוח ליצירת אימיילים וניוזלטרים, באמצעותו ניתן לבנות תבניות מיילים (גם בהתאמה למובייל), ליצור רשימות תפוצה, לקבל סטטיסטיקה מדוייקת על כל נתוני השליחה ופתיחה.
יתרונות: חינם, ידידותי למשתמש, גרפי מאוד ועתיר אפשרויות עיצוב, מערכת ליצוע טסטים בשליחה, דוחו"ת מתקדמים והתאמה לסמארטפונים. למקדמים – יש גם גישה מלאה ל-API.
חסרונות: לא עובד מושלם בעברית ויאלץ אתכם להזיע קצת על המקלדת.
