הסיכום נכתב ע"י עמי סלנט , פברואר 2018
תכנון ועיצוב חווית למידה (Learning Experience design ) הוא תחום שהולך ומתפתח כיום בעולם החינוך וההדרכה והוא מבוסס על תכנון ממשקי מחשב והתאמת נתיבים מתוקשבים ללמידה שיגבירו את האינטראקציה בין הלומדים לחומר הלימוד. וגם על תכנון אינטראקציה מירבית בין הלומדים לבין עצמם.
איזו בעייה מנסה ענף תכנון חוויית למידה לנסות לפתור?
עיצוב חווית הלמידה מנסה לפתור את בעיות הלמידה הבאות בהם נתקל הלומד :
- חוסר ידע- קשה לעשות פעולה אם אתה לא יודע מה אתה אמור לעשות או להבין בשלב מסויים ולכן המעורבות של הלומד בלמידה היא מינימלית.
- חוסר מיומנות- ללומד יש ידע תיאורטי אבל הוא לא מסוגל לבטא את היישום המעשי של הידע.
- חוסר בטחון –ללומד יש ידע תיאורטי רב וגם ידע מעשי אך אין לו בטחון ביכולתו לקשור ביניהם.
- חוסר מוטיבציה – ללומד יש יכולות ללמוד ולהבין אבל אין לו מוטיבציה להמשיך ולהתקדם בחומר הלמידה הנראה לו משעמם ולא מאתגר .
- חוסר כלים- ללומד יש הבנה של חומרי הלמידה אך חסר לו כלים שיאפשרו לו להמשיך לקלוט ולזכור את עיקרי הדברים .
האתגרים של עיצוב חוויית הלמידה המתוקשבת
בפעילות תכנון ועיצוב חווית הלמידה צריך להגדיר היטב את יעדי הלמידה ואת צמתי למידה בכל שלב ולסמן היטב את הדרכים שמובילות מצומת ידע אחת לשנייה, כל זאת , מבלי לתסכל את הלומד .
בכל מעבר מצומת לצומת יש להבטיח כי הלומד יהיה פעיל יותר בתהליך הלמידה , על מנת שיזכור את מה שלמד .
צריך להיזהר מהיצף מידע בנתיבי הלמידה המתוקשבת כי סף הקליטה של הלומד עשוי להתערער.
במערכות מתוקשבות יש לתכנן גם מרכיבים חברתיים מתאימים , כלומר נקודות מיפגש אליהם יכול הלומד להגיע על מנת להתייעץ עם חבריו ללמידה.
כל האתגרים הנ"ל מחייבים ידע פדגוגי ותקשובי רב וכרגע מספר המומחים לכך די מוגבל ולכן אנו רואים חבירה בין מומחי תקשוב לבין מומחים פדגוגיים הפועלים כצוות.
כדי ליצור למידה אפקטיבית יש להתמודד עם שלושה אתגרים מרכזיים – מעבר של מחסומי וסנני הקשב, התגברות על תהליכי שכחה והעברה (transfer) אפקטיבית מאירוע הלמידה למצב האמת. בגישה של עיצוב חווית למידה, למידה אפקטיבית מושגת על ידי אירועי למידה היוצרים רושם על הלומד, מושכים את תשומת ליבו ונצרבים בו. הדימוי השלם של מצב האמת מושג על ידי דגש מיוחד לדימוי של הסביבה הפיזית, הרגשית והחברתית ( ניר תדהר , 2013).
במה הגישה הזו שונה מגישה מסורתית לפיתוח הדרכה ועיצוב תהליכי למידה?
השאלה המרכזית בניתוח תפקיד בגישה המסורתית היא "מה הוא עושה". לעומת זאת, בעיצוב חווית למידה השאלה המרכזית היא "מה מפעיל אותו". הניתוח יתייחס, נוסף על ניתוח התפקיד (תהליכי חשיבה, תהליכי פעולה, מערכות, תפיסת תפקיד וכו') על ניתוח סביבת התפקיד – הפיזית, הארגונית והחברתית ועל ניתוח התפקוד בהיבטים הרגשיים שלו.
גישה מסורתית לפיתוח הדרכה מנסה ליצור סביבה אידיאלית ללמידה תוך נטרול "רעשים", יצירת הדרגתיות והבנייה שיטתית של הידע. גישה של עיצוב חווית למידה מנסה ליצור "חווית וואו!" (WOW experience) והפעלה עוצמתית של הלומד דווקא דרך הכנסתו לסביבה מלאת גירויים חזקים, חוויות לא מדורגות והבנייה יותר אינטואיטיבית ואסוציאטיבית של הידע ( ניר תדהר , 2013)
Designer woman drawing website ux app development. User experience concept.
איך עושים את זה?
פועלים לאור 6 עקרונות מרכזיים:
- משנים את המיקוד – גורמים כמו לחץ, אי נוחות פיזית וסיטואציות חברתיות מביכות נחשבים "רעש" היות והם תופסים את הקשב של הלומד. יש לעבוד דווקא על מרכיבים אלו ולהשתמש בהם כגורמים היוצרים חוויה משמעותית.
- מדמים סביבה שלמה – בדימוי מצב אמת מתייחסים ככל האפשר גם להיבטים הפיזיים, הרגשיים והחברתיים של סביבת העבודה.
- מפעילים את הלומד – משתמשים בשיטות היוצרות עניין, מוטיבציה, הנאה ולחץ.משחקים, תחרויות ולמידת חקר לדוגמה.
- מגוונים- משתמשים בשיטות מגוונות ככל האפשר, הפונות ללומדים שונים ופועלות על מרכיבים שונים של התפקיד. שילוב שיטות (blended) כהשקפת עולם.
- מפתיעים את הלומד– יוצרים "חווית וואוו!" דרך יחודיות ויצירתיות והתרחקות מהצפוי, המוכר והבנאלי.
- משמעותיים ללומד- יוצרים חוויות שעבור הלומד יזכרו כמשמעותיות.
אילו סביבות חינוכיות הן החלוצות ביישום (Learning Experience design ) בישראל
סביבות הלימוד של מערכת הבה"דים בצה"ל היו הראשונות שיישמו את עקרונות Learning Experience design . יש כבר עשרות קורסים מוצלחים שמצליחים להקנות לחיילים ולקצינים ידע יישומי רב בתהליך הדרכה מקוצר יחסית.
מקורות המידע
Transforming From Instructional Design To Learning Experience Design
Learning Experience Design: An Overview and 11 of the Best Resources
Learning Experience Design – The Most Valuable Lesson
עיצוב חווית למידה , אוגוסט 2017
ניר תדהר ( 2013) . למידה אפקטיבית היא למידה בעלת משמעות – עיצוב חווית למידה
אפיון ועיצוב חווית משתמש – Create
תמר שמיר-ענבל , אינה בלאו . טכנולוגיות דיגיטליות להעצמת "קולו של הלומד": חווית למידה ועיצוב פדגוגי , 2017
